天貓代運(yùn)營(yíng)日銷售350萬
店鋪6.18活動(dòng)目的：
提升品牌知名度，搶占客戶資源，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力；
提升店鋪銷售額，沖擊月度任務(wù)目標(biāo)；
搶占排名位置，為后期搜索排名做好基礎(chǔ)；
鍛煉公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作力，凝聚力以及大促活動(dòng)操作經(jīng)驗(yàn)；
測(cè)試新品轉(zhuǎn)化率及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，打造新品爆款；
店鋪6.18活動(dòng)關(guān)鍵項(xiàng)目：
1、確定活動(dòng)目標(biāo):單日UV10萬，轉(zhuǎn)化率8%，客單價(jià)250元，當(dāng)日銷售目標(biāo)200萬。
2、活動(dòng)準(zhǔn)備:廣告圖設(shè)計(jì)定稿并制作實(shí)。
3、大促前期預(yù)熱:優(yōu)惠券發(fā)放領(lǐng)?。〞r(shí)間：5.25—6.5）。
4、預(yù)熱活動(dòng)頁上線:首頁及活動(dòng)頁（時(shí)間：6.5-6.17)。
5、優(yōu)惠券發(fā)放預(yù)熱,店內(nèi)優(yōu)惠券活動(dòng)：共計(jì)30000張；5元券10000張，10元券10000張，20元券10000張（時(shí)間：6.5-6.17）。
6、會(huì)員促銷短信開始進(jìn)行發(fā)送。
7、6.18當(dāng)天，店內(nèi)優(yōu)惠券活動(dòng):6.18期間來店即可獲得5元優(yōu)惠券（不限金額）。另外，滿199元可使用10元優(yōu)惠券，滿399元可使用20元優(yōu)惠券。
8、活動(dòng)當(dāng)天，頁面調(diào)整，活動(dòng)當(dāng)天8點(diǎn)前頁面，當(dāng)天8點(diǎn)到16點(diǎn)頁面，當(dāng)天16點(diǎn)到24點(diǎn)頁面，當(dāng)天主圖及詳情頁頁面。
9、短信跟進(jìn):活動(dòng)當(dāng)天催付短信及物流發(fā)送短信。
10、活動(dòng)后延續(xù)活動(dòng):6.19號(hào)—6.25號(hào)店鋪活動(dòng)，部分產(chǎn)品依舊享受6.18價(jià)格。
店鋪6.18活動(dòng)總結(jié)：
1、整體數(shù)據(jù)來看：
- 6.18當(dāng)天店鋪流量是平時(shí)8倍，主要原因是部分產(chǎn)品打標(biāo)后帶來的權(quán)重增加，排名大幅度靠前，搜索流量劇增。
- 整體轉(zhuǎn)化率是9.7%，主要轉(zhuǎn)化率方面還有不少可提升空間。
- 客單價(jià)有所降低，與雙十一期間人們購(gòu)物習(xí)慣有關(guān)，還與電器行業(yè)有關(guān)，不太容易做關(guān)聯(lián)銷售。
2、優(yōu)惠券方面：使用情況只有5元使用最好，使用率達(dá)到22%，與店鋪客單價(jià)有很大的關(guān)系。同時(shí)也反映出其他優(yōu)惠券設(shè)置上的問題。
3、從付款時(shí)段來看，在0-3點(diǎn)之間有23%專門等著搶購(gòu)，而更多的人是等到早晨上班時(shí)才購(gòu)買，從一方面說明了電器類的買家越來越理性化。
4、客服轉(zhuǎn)化率要比靜默轉(zhuǎn)化率高出70%，說明大部分顧客還是傾向于咨詢客服，因此合理安排客服排班，加強(qiáng)客服引導(dǎo)工作對(duì)店鋪非常重要。同時(shí)也反映出店鋪詳情頁也有一些工作可以改進(jìn)。
5、短信催付成功率在36%，還有一定的提升空間。大活動(dòng)在催付時(shí)，盡量做到隨時(shí)催付，多通道告知顧客，避免顧客接收不到。
